Дербес деректерді өңдеуге қатысты саясат
2026 жылғы 2 қазандағы редакция.
1. Деректеріңізді кім өңдейді
Дербес деректердің меншік иесі және операторы — «Smart Watt» ЖШС, БСН 250640027093.
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050062, Алматы қ., 1-шағын аудан, 77/3-үй, 53-тұрғын емес үй-жай.
Нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050062, Алматы қ., 1-шағын аудан, 77/3-үй, 53-тұрғын емес үй-жай.
Телефон: +7 700 601 00 32. Электрондық пошта: ps@smartwatt.kz.
Дербес деректерді өңдеу жөніндегі сұрақтар: ps@smartwatt.kz.
Осы Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына, Қазақстан Республикасының 2026 жылғы 9 қаңтардағы № 255-VIII Цифрлық кодексіне және оларды іске асыру мақсатында қабылданған заңға тәуелді актілерге сәйкес әзірленді.
2. Қандай деректерді жинаймыз
2.1. Өзіңіз ұсынатын деректер: тегі, аты, әкесінің аты (бар болса); ұялы байланыстың абоненттік нөмірі; электрондық пошта мекенжайы; елді мекен және жеткізу мекенжайы; өтініштің, тапсырысқа берілген түсініктеменің және хат алмасудың мазмұны; тапсырыстың құрамы мен сомасы.
2.2. Сайтты пайдалану кезінде автоматты түрде жиналатын деректер: IP-мекенжай; cookie файлдары; браузердің және операциялық жүйенің түрі мен нұсқасы; экран ажыратымдылығы; сайтқа кірген күні мен уақыты; сайтқа өту көзінің мекенжайы; қаралған беттер және сайтта жасалған әрекеттер.
2.3. Біз биометриялық деректерді, денсаулық жағдайы туралы деректерді, соттылық туралы мәліметтерді, сондай-ақ деректердің өзге де ерекше санаттарын жинамаймыз. Он сегіз жасқа толмаған адамдардың дербес деректерін саналы түрде өңдемейміз. Егер бізге кәмелетке толмаған адамның деректері берілді деп есептесеңіз, ps@smartwatt.kz мекенжайына хабарлаңыз — біз оларды алып тастаймыз.
3. Деректерді не үшін өңдейміз
- өтінішті өңдеу, жабдықты таңдау, есептеу мен коммерциялық ұсынысты дайындау;
- сатып алу-сату, жеткізу, монтаждау және іске қосу-баптау шартын жасасу және орындау;
- кепілдік және сервистік қызмет көрсету, наразылықтарды қарау;
- Қазақстан Республикасының заңнамасында, оның ішінде бухгалтерлік есеп, салық салу және тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада бізге жүктелген міндеттерді орындау;
- бөлек келісіміңіз болған жағдайда — жаңа өнімдер, акциялар және арнайы ұсыныстар туралы ақпарат жіберу;
- иесіздендірілген статистика негізінде сайттың жұмысын бағалау және оның мазмұнын жақсарту.
Деректерді жинау және өңдеу аталған мақсаттарға қол жеткізумен шектеледі. Мазмұны мен көлемі осы мақсаттарға қатысты артық болып табылатын деректер өңделмейді.
4. Қандай негізде
Өңдеу негізі — № 94-V Заңның 8-бабында көзделген тәртіппен сайттағы формада тиісті өріске құсбелгі қою арқылы берген келісіміңіз. Келісімсіз дербес деректер № 94-V Заңның 9-бабында тікелей көзделген жағдайларда ғана өңделеді (оның ішінде уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрау салулары бойынша). Орындалған шартқа байланысты мәліметтер Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп және салық салу туралы заңнамасында белгіленген мерзімдер ішінде сақталады.
5. Деректерді кімге береміз
5.1. Қазақстан Республикасының аумағындағы үшінші тұлғаларға:
- курьерлік және көлік ұйымдарына, жеткізу қызметтеріне — аты, телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы, тапсырыс құрамы;
- монтаждау және сервистік серіктестерге — аты, телефон нөмірі, объектінің мекенжайы, жабдық құрамы;
- сайттың хостингі мен техникалық қолдауын қамтамасыз ететін ұйымдарға;
- Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына — заңнамада көзделген жағдайларда және тәртіппен.
5.2. Трансшекаралық беру. Қазақстан Республикасында дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін деп танылған мемлекеттердің тізбесі жоқ, сондықтан деректерді беру № 94-V Заңның 16-бабы 3-тармағының 1) тармақшасына сәйкес сіздің келісіміңіз негізінде жүзеге асырылады. Алушылар:
| Алушы | Ел | Берілетін деректер | Қашан |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | Ирландия, АҚШ | телефон нөмірі, аты, хабарлама мәтіні, тапсырыстың құрамы мен мекенжайы | сайттағы түйме арқылы WhatsApp-қа өткенде немесе тапсырысты WhatsApp-қа жібергенде |
| Google LLC / Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | АҚШ, Ирландия | IP-мекенжай, cookie идентификаторлары, қаралған беттер туралы мәліметтер | сайтқа әр кірген сайын |
5.3. WhatsApp туралы бөлек ескерту. WhatsApp есепке алу жүйесі ретінде емес, байланыс арнасы ретінде пайдаланылады. Тапсырыстар мен өтініштер Қазақстан Республикасының аумағындағы біздің базамызда тіркеледі және сақталады. Бұл ретте WhatsApp-тағы хат алмасу Қазақстаннан тыс жердегі Meta серверлерінде өңделеді. Егер деректеріңіздің Meta-ға берілуін қаламасаңыз, бізбен +7 700 601 00 32 телефоны немесе ps@smartwatt.kz электрондық поштасы арқылы байланысыңыз — тапсырысты рәсімдеу және сүйемелдеу үшін осы арналар жеткілікті.
5.4. Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды үшінші тұлғаларға олардың өз маркетингтік мақсаттары үшін бермейміз.
6. Cookie файлдары және аналитика
Сайт cookie файлдарын пайдаланады: техникалық (себет пен сессияның жұмысы үшін), аналитикалық (Google Analytics 4) және сайтқа өту көздерін атрибуциялауға арналған WooCommerce cookie файлдары. Сіз браузер баптауларында cookie файлдарын сақтауға тыйым сала аласыз; бұл ретте себет пен тапсырысты рәсімдеудің функционалдығы шектелуі мүмкін.
7. Деректер қайда және қанша уақыт сақталады
7.1. Дербес деректер № 94-V Заңның 12-бабының 2-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағындағы базада сақталады. Хостингті қазақстандық провайдер қамтамасыз етеді; серверлік жабдық Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан.
7.2. Сақтау мерзімдері:
- шарт жасасуға әкелмеген өтінімдер мен өтініштердегі деректер — мақсатқа қол жеткізілгенге дейін, бірақ бізге соңғы рет хабарласқан күніңізден бастап 3 (үш) жылдан аспайтын мерзімде;
- орындалған шартқа байланысты деректер — бухгалтерлік есеп және салық салу туралы заңнамада белгіленген бастапқы есепке алу құжаттарын сақтау мерзімдері ішінде;
- маркетингтік мақсаттарда өңделетін деректер — тиісті келісім кері қайтарып алынғанға дейін.
7.3. Жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізілген кезде, сондай-ақ келісім кері қайтарып алынған және өзге де заңды негіздер болмаған кезде дербес деректер жойылуға немесе алып тасталуға жатады.
8. Деректерді қалай қорғаймыз
Деректерге қол жеткізу еңбек міндеттерін орындау үшін бұл қажет болатын жұмыскерлермен шектелген; деректерді желі арқылы беру қорғалған хаттама бойынша жүзеге асырылады; оқиғалар мен пайдаланушылар әрекеттерінің журналдары жүргізіледі; сайттың әкімшілік бөлігіне қол жеткізу қорғалған; дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға тағайындалған; дербес деректерді жинау, өңдеу және қорғау тәртібін айқындайтын ішкі құжаттар және өңделетін дербес деректердің тізбесі бекітілген.
9. Сіздің құқықтарыңыз
№ 94-V Заңның 24-бабына және Қазақстан Республикасының Цифрлық кодексінің 41-бабына сәйкес сіз мыналарға құқылысыз:
1. өңдеу фактісін растауды, сондай-ақ жинау және өңдеу мақсаттары, көздері және тәсілдері туралы мәліметтерді, өңделетін деректердің тізбесін және оларды өңдеу мен сақтау мерзімдерін алуға;
2. құжаттармен расталған негіздер болған кезде дербес деректерді өзгертуді және толықтыруды талап етуге;
3. жинау және өңдеу шарттарының бұзылғаны туралы мәліметтер болған кезде дербес деректерді бұғаттауды және (немесе) анонимдеуді талап етуге;
4. заңнаманы бұза отырып жиналған және өңделген дербес деректерді жоюды немесе алып тастауды талап етуге;
5. жинауға және өңдеуге, үшінші тұлғаларға беруге, трансшекаралық беруге және таратуға берілген келісімді кері қайтарып алуға;
6. цифрлық ортадағы дербес деректерді өңдеуді шектеуді немесе оларды анонимдеуді талап етуге;
7. өз құқықтарыңыз бен заңды мүдделеріңізді қорғауға, оның ішінде моральдық және материалдық зиянның өтелуін талап етуге.
Жауап беру мерзімдеріміз:
- келісім кері қайтарып алынған кезде өңдеуді тоқтату не уәжді бас тарту — 15 жұмыс күні;
- растайтын құжаттар ұсынылған кезде деректерді өзгерту немесе толықтыру — 1 жұмыс күні;
- өңдеу шарттарының бұзылғаны туралы мәліметтер алынған кезде деректерді бұғаттау — 1 жұмыс күні;
- заңсыз жинау немесе өңдеу фактісі расталған кезде деректерді жою — 1 жұмыс күні.
Дербес деректеріңізбен танысу мүмкіндігі өтеусіз беріледі.
Сұрау салуларыңызды ps@smartwatt.kz мекенжайына немесе «Smart Watt» ЖШС-тің пошта мекенжайына жіберіңіз. Сәйкестендіру үшін тегіңізді, атыңызды, сайтта қалдырған телефон нөміріңізді және талабыңыздың мәнін көрсетіңіз.
10. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы
Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы анықталса, біз осы сәттен бастап бір жұмыс күні ішінде дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органды — Қазақстан Республикасы Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігін — жауапты тұлғаның байланыс деректерін, қабылданған шараларды және субъектілерді кейіннен хабардар ету үшін қажетті мәліметтерді көрсете отырып хабардар етеміз. Дербес деректер субъектілерін хабардар ету заңнамада белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.
11. Қайда жүгінуге болады
Егер құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, мыналарға жүгінуге құқылысыз:
- бізге: ps@smartwatt.kz, +7 700 601 00 32;
- дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға — Қазақстан Республикасы Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігіне (gov.kz), оның ішінде eOtinish порталы арқылы;
- сотқа.
12. Саясатқа енгізілетін өзгерістер
Біз осы Саясатты өзгертуге құқылымыз. Қолданыстағы редакция бекітілген күні көрсетіле отырып, әрқашан https://smartwatt.kz/privacy/ мекенжайында орналастырылған. Өңделетін деректердің көлемін немесе алушылардың құрамын қозғайтын елеулі өзгерістер жарияланғаннан кейін күнтізбелік 10 күн өткенге дейін күшіне енбейді.